8月24日(月)午後1時より、大阪・京橋の富士通椛蜑議室において、毎年夏恒例のエルコムビューティネットワークセミナーーが開催されました。
午後1時、売上倍増推進チームの田元督久氏が開会挨拶に立ち、5年間続けてきた売上倍増実践会の実績と教訓を盛り込んだセミナーが、参加者のこれからの経営にきっと役立つはずと述べました。オリエンテーションでは、社会全体の不況と、22万軒をこえたオーバーストア状態で多くのサロンが売上低迷に陥っている中で、@お客様におおよろこびしていただける、理想のサロン像を明確にすること、Aこれまで続けてきた「Push型営業」から、「Pull型」への切り替えが必要なこと、B平日も土日も朝から夕方まで、スタッフと同数のお客様がいらっしゃる状態を創造するために、『次回予約』提案に取り組むこと、C実践し続ければ、お客様におおよろこびしていただき、かつ、売上も伸ばせることが実証されていることを、この4つのことを今日のセミナーで提案したいと紹介されました。
第一講義は、「今が変革のLast Chance」というテーマで、経営コンサルタント景山精二氏が、2時間の講演を行いました。わかりやすいグラフを駆使して、低迷している百貨店・アパレル・コンビニなど他業界の中でTDLだけが伸びていることや、美容業界でこれから考えていくべきこと、もっともっとひとり一人のお客様のことを大事にするためのことなどを解明され、@メニューの再構築を!A商品販売もサロンの正業!Bすべてのサービスに最善をつくせ!C公明正大な顧客の選別を!D心をゆさぶるメッセージの発信と受信を!この5つをCHANGEのための緊急提言とされました。
第二講義は、3年間で次回予約率を85%まで引き上げ、売上を前年対比10%UPさせてきた
美容室Sea‘s 加藤英治代表が登壇され、この3年間の推移と、サロンとお客様の具体的な変化、これからの抱負について話されました。向林・大畑両店長とスタイリスト谷口氏も登壇され、挫折しそうになったこともあったけど、翌月の予約が自分の売上目標の80%入っていた時に、自分の中でストンと腑に落ちたこと、全く新しいこと(次回予約)に取り組むのに今のままではうまくいかない!と思い、“まず、自分を変えよう!”と思い、その第一歩としてこれまでやったことのなかった「花に水をあげる」ことから始めたことなどが紹介されました。
最後の、これからのサロン経営革新のためのフリーディスカッションは、景山先生と加藤氏への質問がたくさん出されて、セミナーの内容が深まり、たくさんの気づきを得られた時間になりました。
セミナー修了後は、大阪城を眼下に見る会場で、和やかに活発に懇親パーティが催されました。 |